8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3078：好评
酒店位置好，有停车场，服务好，酒店二楼中餐厅也很不错哦
会员7864：好评
酒店位置挺好，但是服务体验比较差；用洗衣机洗个衣服尽然要收费三十，且之前也没说要收费，有点霸王条款！电视机老化严重，很不清晰；一个人不能入住双人间，房间设施陈旧，Wi-Fi信号有点不稳定，玩游戏会卡；早餐品种较少，对于单间房269的价格较贵，入住体验不是很好！
会员9936：好评
我是考试原因要选一家离财政经济学院近的，真的超近，就在大门口，所以这个要加客观分～酒店设施齐全，不算新，凉拖鞋、吹风机等该有的都有，记得之前看评论说是有免费矿泉水的，但我没有看到～唯一不好的是空调声音真的很大，不过我睡眠深，不影响，有的睡眠比较浅的肯定会受不了，但制冷效果不错，总之昨晚休息的不错～服务态度也很好，免费自助早餐挺好的，品种较全，这个价位等值吧～