提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员3078:好评
酒店位置好,有停车场,服务好,酒店二楼中餐厅也很不错哦
会员7864:好评
酒店位置挺好,但是服务体验比较差;用洗衣机洗个衣服尽然要收费三十,且之前也没说要收费,有点霸王条款!电视机老化严重,很不清晰;一个人不能入住双人间,房间设施陈旧,Wi-Fi信号有点不稳定,玩游戏会卡;早餐品种较少,对于单间房269的价格较贵,入住体验不是很好!
会员9936:好评
我是考试原因要选一家离财政经济学院近的,真的超近,就在大门口,所以这个要加客观分~酒店设施齐全,不算新,凉拖鞋、吹风机等该有的都有,记得之前看评论说是有免费矿泉水的,但我没有看到~唯一不好的是空调声音真的很大,不过我睡眠深,不影响,有的睡眠比较浅的肯定会受不了,但制冷效果不错,总之昨晚休息的不错~服务态度也很好,免费自助早餐挺好的,品种较全,这个价位等值吧~