随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3078:好评
酒店位置好,有停车场,服务好,酒店二楼中餐厅也很不错哦
会员7864:好评
酒店位置挺好,但是服务体验比较差;用洗衣机洗个衣服尽然要收费三十,且之前也没说要收费,有点霸王条款!电视机老化严重,很不清晰;一个人不能入住双人间,房间设施陈旧,Wi-Fi信号有点不稳定,玩游戏会卡;早餐品种较少,对于单间房269的价格较贵,入住体验不是很好!
会员9936:好评
我是考试原因要选一家离财政经济学院近的,真的超近,就在大门口,所以这个要加客观分~酒店设施齐全,不算新,凉拖鞋、吹风机等该有的都有,记得之前看评论说是有免费矿泉水的,但我没有看到~唯一不好的是空调声音真的很大,不过我睡眠深,不影响,有的睡眠比较浅的肯定会受不了,但制冷效果不错,总之昨晚休息的不错~服务态度也很好,免费自助早餐挺好的,品种较全,这个价位等值吧~