传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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酒店位置好,有停车场,服务好,酒店二楼中餐厅也很不错哦
会员7864:好评
酒店位置挺好,但是服务体验比较差;用洗衣机洗个衣服尽然要收费三十,且之前也没说要收费,有点霸王条款!电视机老化严重,很不清晰;一个人不能入住双人间,房间设施陈旧,Wi-Fi信号有点不稳定,玩游戏会卡;早餐品种较少,对于单间房269的价格较贵,入住体验不是很好!
会员9936:好评
我是考试原因要选一家离财政经济学院近的,真的超近,就在大门口,所以这个要加客观分~酒店设施齐全,不算新,凉拖鞋、吹风机等该有的都有,记得之前看评论说是有免费矿泉水的,但我没有看到~唯一不好的是空调声音真的很大,不过我睡眠深,不影响,有的睡眠比较浅的肯定会受不了,但制冷效果不错,总之昨晚休息的不错~服务态度也很好,免费自助早餐挺好的,品种较全,这个价位等值吧~